Smart Building
Témoignage client
Comment la solution IoT déployée par Synox a permis de répondre aux enjeux de satisfaction clients et d’efficacité opérationnelle de VIPARIS ?
Viparis est le leader européen dans l’accueil de congrès et salons. Chaque année, il reçoit 10 millions de visiteurs (grand public, visiteurs professionnels, spectateurs) et 800 événements de tous les secteurs répartis sur 9 sites en Ile de France…
À propos de Viparis
Filiale de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris Ile-de-France et du groupe Unibail-Rodamco, Viparis est le leader européen des congrès et salons. Opérateur de 9 sites événementiels majeurs de la région, il accueille chaque année 10 millions de visiteurs (grand public, visiteurs professionnels, spectateurs) et 800 manifestations de tous les secteurs.
Engagés, il déploie une stratégie ambitieuse de développement durable, Better Events 2030, fondée sur 4 piliers majeurs: une empreinte écologique maîtrisée, une meilleure mobilité, des partenaires durables, et la mobilisation de tous.
À propos de Synox
Éditeur et intégrateur de plateformes IoT, Synox accompagne les entreprises et collectivités désireuses de mettre en place, facilement et en toute sécurité, leurs projets IoT quel que soit les objets et la technologie utilisés.
Sa mission : permettre aux entreprises et collectivités, de se transformer, en tirant parti du potentiel des nouvelles technologies de l’IoT, en toute autonomie et dans une logique de développement durable.
Carte d’identité
Activité : Gestionnaire de sites de congrès et d’exposition
Date de création : 2008
Effectif : +400 collaborateurs
Implantation : Paris Ile-de-France
Périmètre
- Les utilisateurs quotidien de la solution appartiennent aux équipes techniques, services commerciaux et prestataires.
- + 800 capteurs déployés sur 3 sites
Objectifs
- Objectiver le confort et le bien-être des visiteurs sur l’ensemble des sites
- Identifier les dérives sur l’état de fonctionnement des différents bâtiments
- Proposer de nouveaux services pour améliorer expérience et satisfaction clients
Résultats
- Augmentation du taux de satisfaction de 70 à 80%
- Suivi en temps réel du confort et de la qualité de service
- Création de nouveaux services
- Efficacité opérationnelle accrue