Synox : pionnier de l’IoT et moteur du numérique responsable
Jérôme FENWICK, CTO de Synox.
En 2023, Synox a affiché une ambition claire : être un ambassadeur engagé du Numérique Responsable, dans le secteur de l’IoT. Un an plus tard, cette ambition s’est concrétisée par l’obtention du label Numérique Responsable niveau 1. Ce label, délivré par l’INR (Institut du Numérique Responsable) et l’agence LUCIE, est une reconnaissance officielle de notre engagement en faveur d’un numérique plus durable pour tous les secteurs qui souhaitent innover dans “le bon sens”.
Cette labellisation est le fruit d’un travail collaboratif, mené par Jérôme FENWICK, CTO co-fondateur de Synox et Thomas SALINAS-BROUTEE, Référent Sécurité et Numérique Responsable et Délégué à la Protection des Données (DPO) chez Synox. Elle marque une étape importante dans notre parcours, mais l’aventure ne s’arrête pas là. Chez Synox, le numérique responsable est une démarche globale, intégrée à l’ensemble de nos activités, une valeur partagée par tous les collaborateurs de l’entreprise.
Rappel des 3 objectifs principaux de cette labellisation :
- Réduire notre empreinte environnementale.
- Concevoir des solutions durables.
- Collaborer avec des partenaires engagés.
Les défis techniques surmontés : un parcours d’apprentissage :
L’obtention du niveau 1 a demandé beaucoup de travail d’audit, d’ajustements et de construction de bases solides pour établir notre cahier des charges pour devenir leader de l’IoT plus responsable.
En effet, il a fallu repenser nos méthodes de travail, passer d’une approche quantitative à une approche qualitative, et intégrer des critères environnementaux et sociaux dans toutes nos décisions.
Pour répondre à ce nouveau défi, nous avons dû revoir en profondeur nos outils et nos méthodes de travail. Nous avons mis en place des indicateurs de performance clés (KPI) spécifiques au numérique responsable, nous avons formé nos équipes aux nouvelles méthodologies et avons revu bien des processus, pour mieux intégrer cette dimension.
Quels scores faut-il obtenir ?
Les clés de notre succès : des solutions technologiques innovantes :
Tout d’abord, pour nous l’engagement vers le numérique responsable est social et éthique. La prise de conscience a déclenché un premier audit, puis un diagnostic et enfin une formation.
Ensuite, pour réduire notre empreinte numérique, nous avons mis en œuvre plusieurs actions structurées et concrètes, qui font partie de notre feuille de route :
- La charte Numérique Responsable interne : élaboration d’une charte dédiée, visant à sensibiliser et à impliquer aussi bien les collaborateurs que les fournisseurs. Cette charte formalise les bonnes pratiques à adopter pour réduire l’empreinte environnementale et numérique de l’entreprise.
- La charte Numérique Responsable fournisseurs : Synox intègre systématiquement la prise en compte de l’impact environnemental dans la conception et la présentation de ses solutions SaaS. L’entreprise s’assure ainsi que ses offres commerciales répondent non seulement aux besoins technologiques, mais aussi aux enjeux écologiques des clients.
- La réparation, reconditionnement, réemploi et recyclage des équipements (et des déchets) : plutôt que d’encourager le remplacement systématique, Synox privilégie la réparation et l’achat d’équipements reconditionnés lorsqu’ils le permettent. Prolonger la durée de vie du matériel permet de limiter leur impact sur l’environnement !
- La formation et certification au Numérique Responsable : Synox mise sur le développement des compétences de ses collaborateurs à travers des formations ciblées en numérique responsable. L’accès à la certification Numérique Responsable est également financé aux salariés qui souhaitent suivre le Mooc et passer le test.
- L’optimisation des ressources : limiter la consommation de ressources dans les infrastructures, en optimisant l’utilisation de l’énergie, les déplacements, en hébergeant les données de nos plateformes en France, et en optimisant l’utilisation des ressources. Notamment depuis la construction de notre nouveau siège social, un bâtiment entièrement connecté, à énergie positive !
- La mobilité durable : Synox a mis en place des avantages pour ses salariés (prime mobilité douce, véhicules de fonction et partagés hybrides et bien plus encore).
Nous devons aussi favoriser l’adhésion de nos clients, partenaires et fournisseurs, pour que l’impact soit le plus étendu possible. Nous prenons du recul sur le développement de tous nos services. Par exemple, sur l’utilisation des alertes, qui est pourtant au cœur de notre valeur ajoutée. Nous sensibilisons nos clients à un paramétrage raisonné et adapté à leurs usages. Il en va aussi de leur confort d’utilisation de nos services et de leurs économies.
Il est bien de se remettre en question continuellement pour améliorer son impact. Mais, dès lors que l’on se heurte à des éléments externes que l’on ne maîtrise pas, cela peut démotiver. Mais finalement, n’est-ce pas aussi notre rôle de sensibiliser ?
C’est cela être moteur dans un écosystème en transition.
“Nous n’avons pas encore toutes les manettes, mais avec notre nouveau bâtiment, c’est déjà un sacré pas en avant pour contrôler notre propre impact !”
Jérôme FENWICK, CTO de Synox.
Rencontrez Aline, Responsable RSE chez Synox
Aline est Responsable RH, finances et administratif chez Synox, elle est le pilier de toute la gestion de Synox et ses filiales.
Elle rejoint l’entreprise en 2018 et depuis, elle a aussi ajouté la corde RSE à son arc !
Elle porte les projets de numérique responsable et RSE avec la direction, la Chief Happiness Officer, le CSE et les équipes volontaires !
L’obtention du niveau 1 est une étape importante, mais nous ne comptons pas nous arrêter là. Nous avons déjà élaboré un plan d’action ambitieux pour atteindre le niveau 2, qui requiert des exigences encore plus élevées en matière de protection des données, de circularité des technologies et d’écoconception.
- Un focus sur la circularité des parcs d’objets connectés.
- Une collaboration renforcée avec nos fournisseurs.
- Une démarche d’écoconception systématique et intégrée notre méthode agile.
Notre binôme de “référents NR”, composé de Jérôme et Thomas, s’est attelé à l’élaboration d’un plan d’actions sur 3 ans, détaillé dans une roadmap, pour atteindre les objectifs fixés.
Vers le niveau 2 : une ambition toujours plus grande :
L’enjeu majeur qui en ressort ?
La circularité des objets, qui demande une attention toute particulière !
Pour les équipements IoT, nous privilégions les solutions durables, en optimisant leur durée de vie et en favorisant la circularité des objets, par exemple.
Un impact positif sur nos produits et services :
La labellisation a un impact direct sur nos produits et services IoT. Nous sommes de plus en plus attentifs à l’empreinte environnementale de nos solutions et nous travaillons à développer des fonctionnalités qui permettent à nos clients de réduire leur propre consommation énergétique. Par exemple, nous avons développé des algorithmes d’optimisation qui permettent de réduire la fréquence des relevés de données, sans compromettre la qualité du service.
Le fait d’avoir formalisé notre démarche d’écoconception des plateformes avec les équipes techniques et commerciales, permet d’approcher la prise de décision à travers le prisme de notre démarche responsable. Même si, évidemment, cela demande plus temps et parfois même, de faire des concessions.
Gestion des données personnelles :
Le numérique responsable (NR) et le RGPD convergent sur un objectif commun : la gestion rigoureuse des données personnelles. En réduisant la collecte au strict nécessaire et en définissant des durées de conservation limitées, Synox s’inscrit pleinement dans cette démarche. Une approche naturellement alignée avec nos méthodologies agile.
Depuis l’entrée en vigueur du RGPD en 2016, la prise de conscience des enjeux liés à la protection des données personnelles s’est considérablement accélérée, notamment pendant et après la période de pandémie de Covid-19 en 2020.
Chez Synox, l’obtention du label NR nous a incités à formaliser nos processus de gouvernance des données, révélant ainsi l’importance stratégique de cette thématique pour notre entreprise.
Un avantage compétitif :
La démarche environnementale est désormais attendue des acteurs du marché, et des utilisateurs en fin de la chaîne de valeur. Cela peut représenter un véritable avantage compétitif qui permet de se différencier sur un marché de plus en plus exigeant. Nos clients sont de plus en plus sensibles aux enjeux environnementaux et sociaux, et ils apprécient de travailler avec des entreprises engagées, qui agissent.
Jérôme FENWICK souligne que pour créer un véritable avantage compétitif, il est essentiel de mobiliser tous les acteurs de l’écosystème afin d’obtenir les indicateurs clés pour les arguments commerciaux, une tâche encore dépendante des fournisseurs d’objets IoT, d’où l’importance de notre rôle de sensibilisation.
Quid des équipements “hardware” ?
Avec cette charte fournisseurs, nous espérons faire prendre conscience aux fabricants et aux distributeurs de ce sur quoi ils doivent travailler pour s’améliorer. Il y a encore une grande marge de manœuvre sur les questions de casing, de rétrofit, d’origine des matières premières des composants, etc.
Cependant, il ne faut pas oublier l’impact positif de l’utilisation de l’IoT. Par exemple : réduire la distance et les temps de trajets, permet de limiter l’emprunte carbone des interventions sur site. Connecter les logements et infrastructures, permet de réduire le gaspillage des ressources et l’usure des bâtiments. Piloter des actionneurs à distance, limite les interventions inutiles et anticipe les risques pour l’Homme et l’environnement.
Voici un exemple d’engagement à retrouver dans notre charte Numérique Responsable pour nos fournisseurs :
- Se conformer aux lois sur l’emploi, aux conventions de l’OIT et aux réglementations relatives aux rémunérations, avantages sociaux, heures de travail, égalité et liberté.
- Assurer un environnement de travail sain et sécurisé.
- Respecter toutes les lois et réglementations applicables.
- Identifier les risques environnementaux et prévenir les pollutions.
- Minimiser les impacts environnementaux des activités (énergie, eau, émissions de CO2, déchets).
- Réduire l’impact environnemental des produits.
- Adopter des principes d’honnêteté et d’équité, en respectant les réglementations sur la concurrence et sur le traitement des données confidentielles et personnelles.
En obtenant le label Numérique Responsable niveau 1, Synox s’affirme comme un pionnier dans son domaine. Notre engagement en faveur d’un numérique plus durable est une priorité pour nous parce que nous sommes convaincus que cette démarche est essentielle pour construire un avenir meilleur pour tous.