Témoignage client

Un impact financier significatif :

Par rapport au coût d’une ligne analogique, notre client constate un écart de prix significatif par ligne et par mois depuis la bascule vers une connectivité cellulaire. Parfois, cela implique de faire évoluer les modems qui accueillent des cartes de types M2M ou de changer les automates, mais cela s’équilibre à la fin, notamment avec le gain de qualité de service.

L’impact dans l’utilisation :

Les opérateurs de Vichy Communauté peuvent commander leurs cartes SIM en toute autonomie avec la plateforme SoM2M#IoT, une fonctionnalité qui peut sembler évidente, mais qui est un vrai plus pour la gestion organisationnelle des structures publiques. Surtout que le directeur affirme être peu sollicité ce qui témoignage du niveau d’accessibilité. Il ajoute que :

«  Chaque automate a ses propriétés et lorsque j’ai une question sur le format de carte SIM par exemple,
le support technique de Synox est très réactif. »

Au quotidien, la réactivité des outils permet de recevoir des notifications d’incidents, un réel gain de temps pour les opérateurs et une vision macro, pratique pour la direction.

«  Comme nous sommes tenus au courant avec un suivi des échanges, nous pouvons nous adapter,
être davantage attentifs et activer une procédure en ‘’mode dégradé’’. »

La transition du RTC a mis en lumière le besoin de mettre à jour le parc d’automates. Nous avons donc déployé un APN privé pour sécuriser les cartes SIM et Vichy Communauté a accompagné ses agents pour les sensibiliser et les aider à mettre à jour sur leurs processus.

Les fonctionnalités apportées par l’interface de gestion SoM2M#IoT représentent également des points forts dans la mise en place de la solution :

• • Rapidité de réactivité en cas de surconsommation
  • Anticipation des dysfonctionnements grâce au système d’alerte
  • Économies grâce au faible coût d’une communication par carte SIM

Le système d’alerte, par exemple, permet d’agir rapidement en cas de surconsommation. Le gestionnaire est en effet prévenu en temps réel en cas de consommation anormale ou même de dépassement.

Un autre type de notification permet d’alerter sur le dysfonctionnement réseaux ce qui permet d’informer l’utilisateur rapidement et en toute transparence. Dès qu’un incident est constaté, l’information est diffusée pour évaluer les risques et les impacts. Cela permet d’anticiper les disfonctionnements plutôt que de les subir.

Enfin, le gain économique est clairement identifié puisque le coût d’une communication par carte SIM est bien moindre que celui d’un abonnement sur le réseau téléphonique. Le gain est évalué à environ une dizaine d’euros par mois par ligne. Et cela sans même tenir compte de la qualité de service fourni, qui se trouve être bien meilleure qu’auparavant.

La prochaine étape du projet est la mutualisation de la volumétrie sur plusieurs sites. Vichy Communauté continue de nous faire confiance pour la fourniture de ses cartes SIM et la mise en place d’APN.

« La réactivité du support Synox en cas de problème est très apprécié.

Il favorise notre collaboration dans un environnement de confiance. ».

Pour le troisième service concerné par la transition du RTC : l’administration générale, cela a facilité la gestion des terminaux de paiement, la souplesse avec Synox nous permet de répondre à ces 3 entités.