Pourquoi je dois à nouveau renseigner mon numéro de carte SIM ?
La procédure à suivre
Première étape
Connectez-vous à votre compte MyDiagral ou MyHager en utilisant l’adresse mail d’origine avec laquelle vous avez créé votre compte.
Cette adresse mail relie votre compte à votre carte SIM.
Deuxième étape
Si vous utilisez l’adresse mail d’origine, votre carte SIM est déjà enregistrée, aucune action n’est nécessaire.
Si on vous demande le numéro de carte SIM, cela indique que vous n’avez pas renseigné l’adresse mail d’origine, votre carte SIM ne peut pas être reconnue.
Vous devez obligatoirement utiliser l’adresse mail d’origine pour toutes interactions avec votre Carte SIM, en cas d’oubli veuillez contacter Diagral ou Hager pour obtenir de l’aide aux numéros suivant :
- Support Diagral : 04 75 45 32 36
- Support Hager : 09 69 390 713